Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại luke79 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
luke79 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và không dùng chung thiết bị với người khác.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu này theo thời hạn quy định để hỗ trợ xác minh khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hơn, chẳng hạn khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản luke79

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã công bố.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản của bạn.